Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo comprar en nuestra tienda.
¿Cómo puedo buscar productos en el sitio?
Puedes buscar productos de forma fácil y rápida. Simplemente usa la barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página. Escribe el nombre del producto o una palabra clave. Te recomendamos usar términos de búsqueda generales para obtener más resultados. Si escribes muchas palabras clave, los resultados serán más específicos y limitados. Una vez que encuentres un producto que te guste, haz clic en su imagen o nombre para ver todos los detalles.
¿Cómo se calculan los costos de envío?
Los gastos de envío se calculan según el método de envío (por ejemplo, aéreo o terrestre) y el peso/volumen de tu pedido. Las tarifas varían según la compañía de transporte. Para obtener la información más precisa sobre los costos de envío de tu pedido, te recomendamos contactarnos directamente a info@mercarato.com.
¿Qué es la Protección del Comprador?
La Protección del Comprador es un conjunto de garantías que te ofrecemos para que puedas comprar en nuestra tienda con total confianza. Estás protegido en los siguientes casos:
- Tu pedido no llega: El artículo que pediste no fue entregado dentro del plazo que prometimos.
- El artículo no es como se describe: El producto que recibes no coincide con la descripción que se mostró en nuestra web.
- Recibes un producto falso: El artículo que recibiste y que se garantizaba como auténtico, resulta ser una falsificación.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en info@mercarato.com.